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开展保洁培训提升服务质量

发布时间：

2019-04-17 14:10

来源：

石油家园项目部

为进一步提升公司保洁员工的服务质量，提高保洁员业务技能，规范保洁员工作操作流程，更好的为广大业主、甲方提供优质的服务。4月16日，公司在交通运输局办公大楼4层会议室开展了保洁员工培训班。来自石油家园小区、51甲区、新老交通局、劳动局、市民中心、开平建机重机、振华诚成购物、承唐高速等9个项目的项目负责人、保洁领班及保洁员工参加。培训由公司副总经理于志云、张丽萍主讲。

培训课上，张丽萍副总经理就保洁的管理、保洁技能、保洁工具使用、岗位清洁流程、保洁员工作礼仪及服务标准等方面进行了细致的讲解和说明，并结合工作实际，分析了保洁实际操作中的误区及常见问题处理。于志云副总经理就“防范化解矛盾，构建和谐关系，共享快乐工作”这个主题开展了全面分析，于总语言诙谐幽默，生动而形象的讲解配实例，赢得了与会人员的认同和掌声。