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热情服务见真情
发布时间：
2019-07-31 10:15
来源：
交通局项目部
2019年7月19日清晨，交通局门前来了一位妇女，经盘查为上访人员，我们马上组织保安人员控制局面。
经了解她是交通局的职工，在工作中出了工伤，对交通局给她的工伤待遇方面感觉不合理，没有达到她的预期。所以来交通局找局长讨说法。保安赵林峰负责向局里有关科室电话通报情况。信访史处长、王处长接待了她。她情绪非常激动，口里骂骂咧咧，大嚷大叫。安保处小韩与大家一起在局大门口维持秩序。在信访出面解决问题时，我们在场的保安人员对上访者进行了安抚工作。做好了准备，力争控制好现场秩序。
整个上访过程持续了近10个小时。在接访过程中，全体安保人员尽快弄清了来人上访的原因，及时向局领导汇报情况，热情积极接待来访人员，稳定其情绪，避免事态进一步发展，同时把危险消灭在萌芽状态中，维护了交通局的正常工作秩序。
交通局 项目部
贺文丽
2019.7.19
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